مدیریت یکپارچه دایرکت همه شبکه‌ها
پیام‌های کوکو | مدیریت یکپارچه دایرکت‌ها
با اتصال حساب‌های شبکه‌های اجتماعی خود به کوکو، تمام پیام‌های دایرکت دریافتی از حساب‌های متصل را در یک صندوق پیام واحد ببینید و پاسخ دهید؛ بدون نیاز به رفت‌وآمد بین اپلیکیشن‌های مختلف و بدون از‌دست‌دادن پیام هیچ مخاطبی.
تمام دایرکت‌های حساب‌های متصل، در یک صفحه واحد
پیام‌های کوکو ابزاری برای یکپارچه‌سازی پیام‌های دایرکت حساب‌های شبکه‌های اجتماعی متصل به کوکو است. پس از اتصال حساب‌های خود، تمام مکالمات دایرکت آن حساب‌ها در یک صندوق پیام واحد نمایش داده می‌شود و امکان مشاهده و پاسخ به همه آن‌ها بدون خروج از کوکو فراهم است. توجه داشته باشید این بخش مخصوص پیام‌های دایرکت است و کامنت‌های زیر پست‌ها را پوشش نمی‌دهد.
امکانات
ویژگی‌های پیام‌ها
صندوق پیام واحد برای همه حساب‌های متصل
پس از اتصال حساب‌ها، تمام آن‌ها در نوار کناری صندوق پیام کوکو به‌صورت آیکون قابل انتخاب نمایش داده می‌شوند؛ با انتخاب هر حساب، مکالمات دایرکت همان حساب بارگذاری می‌شود.
مشاهده و پاسخ به مکالمه در یک صفحه
تاریخچه کامل پیام‌های ردوبدل‌شده با هر مخاطب نمایش داده می‌شود و پاسخ مستقیماً از همان صفحه نوشته و بلافاصله روی همان پلتفرم برای مخاطب ارسال می‌شود.
فیلتر و جست‌وجوی مکالمات
مکالمات هر حساب بر اساس وضعیت خوانده‌شده، نخوانده یا همه قابل فیلتر هستند و امکان جست‌وجو در فهرست مکالمات نیز وجود دارد.
به‌روزرسانی زنده پیام‌ها
با دکمه به‌روزرسانی، آخرین پیام‌های دریافتی از هر حساب متصل بارگذاری می‌شوند تا هیچ پیام جدیدی از دید کاربر دور نماند.
مسیر استفاده
پیام‌ها چگونه کار می‌کند؟
اتصال حساب‌ها
حساب‌های شبکه اجتماعی مورد نظر (اینستاگرام، لینکدین یا ایکس) را از بخش انتشار کوکو به حساب کاربری خود متصل کنید.
ورود خودکار دایرکت‌ها
دایرکت‌های دریافتی حساب‌های متصل به‌صورت خودکار در صندوق پیام واحد کوکو نمایش داده می‌شوند.
مشاهده و پاسخ‌گویی
هر مکالمه را از فهرست انتخاب و پاسخ را مستقیماً از همان صفحه ارسال کنید؛ بدون خروج از کوکو.
چرا پیام‌ها کوکو
پاسخ‌گویی جداگانه به دایرکت‌های چند شبکه اجتماعی، وقت زیادی از کسب‌وکارها می‌گیرد و ریسک ازدست‌رفتن یا دیر پاسخ دادن به پیام مشتریان را بالا می‌برد. پیام‌های کوکو با تجمیع دایرکت‌های حساب‌های متصل در یک صندوق پیام واحد، این فرآیند را ساده و متمرکز می‌کند.
- مدیریت دایرکت چند حساب و چند پلتفرم در یک صفحه واحد
- پاسخ‌گویی مستقیم بدون نیاز به باز‌کردن اپلیکیشن اصلی هر شبکه اجتماعی
- فیلتر مکالمات بر اساس وضعیت خوانده‌شده و نخوانده
- جست‌وجوی سریع در میان مکالمات برای یافتن یک مخاطب مشخص
- به‌روزرسانی دستی برای دریافت فوری آخرین پیام‌ها
کسب‌وکارها و فروشگاه‌های آنلاین
- پاسخ‌گویی سریع‌تر به پیام مشتریان بدون از‌دست‌دادن پیام در میان چند اپلیکیشن
- کاهش زمان انتظار مشتری برای دریافت پاسخ
تیم‌های پشتیبانی و ادمین‌های شبکه‌های اجتماعی
- مدیریت متمرکز دایرکت چند حساب توسط یک یا چند نفر از تیم
- امکان پیگیری پیام‌های خوانده‌نشده با فیلتر وضعیت
برندهایی با چند حساب فعال
- مدیریت هم‌زمان پیام‌های چند حساب بدون جابه‌جایی مداوم بین پلتفرم‌ها
سوالات متداول
خیر، بخش پیام‌های کوکو فقط پیام‌های دایرکت را پوشش می‌دهد. پاسخ‌گویی به کامنت‌ها بخشی از این سرویس نیست.
دیگر هیچ پیام مشتری در میان چند اپلیکیشن گم نمی‌شود.
حساب‌های خود را متصل کنید و تمام دایرکت‌های ورودی را از یک صفحه واحد پاسخ دهید.